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自訂客服中心名稱、主題色與 Widget 歡迎訊息
顯示於頁面標題與側欄品牌區域
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客戶開啟 Widget 時顯示的第一則自動訊息
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登入頁面上方 Logo(橫幅,建議最大寬 400px × 高 120px,最大 2MB)
瀏覽器分頁圖示 + 客服中心側欄小圖(正方形,建議 64×64 px,僅 PNG,最大 2MB)
PWA 安裝圖示 + Splash Screen(正方形,建議 512×512 px,僅 PNG,最大 2MB)。上傳後自動產生 192px 版本。
iOS/iPadOS 加入主畫面圖示(正方形,180×180 px,僅 PNG,最大 2MB)
Android 自適應裁切圖示(正方形,512×512 px,需預留安全區邊距,僅 PNG,最大 2MB)
客戶端網站右下角浮動聊天按鈕(正方形,建議 128×128 px,最大 2MB)
勾選哪些會員角色可以看到聊天 Widget(全不勾 = 全部顯示)
管理 LINE 官方帳號綁定與登入設定
管理 LINE 官方帳號的圖文選單(Rich Menu)
WP 角色對應與客服動作按鈕管理
將 WordPress 角色對應為客服中心的顯示標籤
客服人員可在客戶資訊卡中一鍵執行的操作
指派客服人員角色、建立群組、設定可見標籤範圍
建立群組並指定可見的客戶標籤範圍,Agent 加入群組後自動繼承
勾選使用者 → 選擇角色/群組 → 套用變更
選擇多位使用者,一次變更 WordPress 角色
開啟對話框後可搜尋、勾選使用者並批次變更角色
WordPress 連線狀態與外掛版本
LINE 訪客對話合併失敗記錄,可手動重試
將 WP 使用者資料同步到客服中心,確保顧客名冊完整
| 帳號 | 名稱 | 角色 | LINE | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 點擊「重新載入」取得 WP 使用者清單 | |||||
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從左側選擇要回覆的客戶
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